浙江自考《旅游市場學》專科試題復習（十一）

　　1、旅游業號稱( )。

　　A、無煙產業 B、朝陽產業 C、國營產業 D、民營產業

　　2、旅游資源包括( )。

　　A、美感 B、愉悅 C、娛樂 D、滿足

　　3、旅游動機的客觀條件包括( )條件。

　　A、時間 B、經濟 C、社會 D、人文

　　4、在服務接待中要杜絕的“四語”指的是( )。

　　A、蔑視語 B、煩躁語 C、斗氣語 D、否定語

　　5、根據勞動者的心理特點，疲勞可以理解為( )。

　　A、疲乏 B、過度 C、周期 D、效應

　　6、影響心理健康的因素有( )。

　　A、人際關系緊張 B、心理壓力 C、憂郁 D、應激狀態

　　7、壓力是現代人們最普遍的心理和情緒上的體驗，工作的壓力來源于( )。

　　A、工作特性 B、事業生涯開發 C、人際關系 D、組織變革

　　8、旅游者投訴的一個重要的原因是沒有受到( )。

　　A、尊重 B、同情 C、領導重視 D、以上沒有

　　9、古代社會傳統的旅游方式有( )。

　　A、商務旅游 B、探險旅游 C、外交旅游 D、政治旅游

　　10、研究旅游心理學的方法有( )。

　　A、案例法 B、調查法 C、觀察法 D、看法

　　多項選擇題答案

　　1、AB 2、ABCD 3、ABC 4、ABCD 5、ABCD

　　6、ABCD 7、ABCD 8、AB 9、ABCD 10、ABC